Choisir un monte-escalier pour un parent

Aborder le sujet sans braquer

Le refus porte rarement sur l'appareil. Il porte sur ce que l'appareil semble dire : que l'on décline, que l'on ne s'en sort plus seul, que la maison devient médicale.

Ce qui fonctionne, en général, c'est de parler de ce que l'installation permet de garder plutôt que de ce qu'elle compense : continuer à utiliser l'étage, ne pas renoncer à une pièce, rester chez soi. Un devis gratuit rend la conversation concrète sans rien engager.

Ce que vous pouvez vérifier à distance

Ces signes précèdent l'accident de plusieurs mois. C'est la fenêtre où l'on peut encore choisir plutôt que subir.

• des affaires qui migrent au rez-de-chaussée, ou un lit descendu au salon
• une pièce de l'étage qui ne sert plus
• des pauses à mi-escalier, ou une montée marche par marche
• des trajets regroupés pour éviter de descendre plusieurs fois
• une chute, même sans conséquence, souvent mentionnée en passant

Qui doit être présent à la visite technique

La personne qui utilisera l'appareil, impérativement : les réglages d'assise, de repose-pieds et de côté de commande se font sur elle, et un appareil réglé pour quelqu'un d'autre finit inutilisé.

Si vous ne pouvez pas être là, demandez que le devis vous soit envoyé par écrit et appelez l'installateur après la visite. Évitez la configuration où un proche décide seul au téléphone d'un matériel que le parent n'a pas essayé.

Qui paye, et ce que cela change

Le point à clarifier avant la visite, parce qu'il détermine à qui le devis est adressé, qui signe et qui peut demander une aide. Les dispositifs d'adaptation du logement s'apprécient au regard de la situation de l'occupant, pas de celle de l'enfant qui finance.

Si plusieurs enfants participent, mettez-vous d'accord avant, pas devant le vendeur. Une décision qui se renégocie pendant la visite se solde souvent par une signature précipitée.

Les erreurs classiques

• décider sans que le parent ait essayé le siège
• signer pendant la visite, sous l'effet d'une remise valable le jour même
• attendre une chute, puis découvrir qu'un rail courbe demande plusieurs semaines
• compter sur une aide qui n'a pas été confirmée par écrit
• choisir sur le prix seul, sans comparer les garanties et le contrat d'entretien